Un SIM es una estructura, cuya finalidad es la de generar, procesar y almacenar información de mercadeo, necesaria para la toma de decisiones. El SIM no es necesariamente, una unidad orgánica. Sus funciones, que son diversas, generalmente están dispuestas en toda organización y son cumplidas por diferentes unidades y personas.
Para la empresa moderna y por razones que a continuación se expresan, resulta imprescindible un SIM, sea este formal o no.
Las razones que lo justifican son:
La necesidad de decisiones rápidas.
La necesidad de decisiones basadas en hechos y no en opiniones.
La complejidad de las operaciones de mercadeo.
La necesidad de mayor eficiencia y productividad de mercadeo.
Las condiciones dinámicas del mercadeo La explosión de información.
Un SIM se vale de la información que recopila diariamente como resultado de la operación de la empresa, de procesos más complejos de investigación de Mercados, o de información y análisis estadístico o de labores "inteligencia" realizada por sus ejecutivos, distribuidores y vendedores.
Un SIM debe recopilar y suministrar la información permanentemente de las áreas ambientales externas, internas y situacionales.
El SIM es un término amplio que incluye toda la información reunida como base para la toma de decisiones de marketing.
Establece los fundamentos para el manejo y la estructuración diarios de fuentes, tanto internas como externas de la empresa.
Es un proceso continuo que brinda un flujo de información sobre asuntos, como precios, gastos de publicidad, ventas y gastos de distribución.
CARACTERISTACAS DELCONSUMIDOR
Culturales : abarca los conocimientos , creencias ,arte ,normas morales, leyes , costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad
Personalidad: se de fine como el conjunto de características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en la que una persona responde a su medio ambiente
Nivel de vida
Situación moral
Autoestima
DATOS CUALITATIVOS
Las técnicas de análisis de datos cualitativos aplicados a investigación de mercados a aportados durante décadas valiosas información acerca de la estructura, dimensiones y significaciones de los discursos de los consumidores.
DATOS CUANTITATIVOS
Son aquellos en los que se puede llevar un control estadístico
Numero de personas en una población
Cada promedio de las personas
Cantidad de género masculino
Cantidad de personas con trabajo remunerado
TIPOS DE INFORMACIÓN DEL SIM
Podemos clasificar Los Sistemas de información en tres tipos:
1. SIM de la empresa hacia el medio ambiente
2. SIM dentro de la empresa
3. SIM dentro de la empresa
4. SIM del mercado hacia la empresa
Un SIM de información emana de la empresa hacia el medio ambiente (MERCADO) consiste en datos.
AMBIENTE INTERNO
Debido a que las empresa consideran básico para el éxito la cultura orientada a los empleados , realizan auditorias , culturales para examinar las actitudes y actividades de la fuerza laboral , en esencia , dichas auditorias comprenden discusiones entre gerente de alto nivel sobre como se difunde la cultura organizacional a los empleados y como influir en ellos y mejorarla.
La auditoria puede incluir preguntas tales como:
¿Cómo emplean los empleados su tiempo?
¿Como interactúan entre ellos?
¿Tienen autoridad?
¿Cual es el estilo predominante de liderazgo de los gerentes?
¿Como escala el personal dentro de la organización?
AMBIENTE EXTERNO
La exploración del entorno es la vigilancia sistemática de las principales fuerzas externas que influyen en la organización. En teoría, la planeación de recursos humanos exige integrar el entorno a todas las funciones de la administración de recursos humanos
Las amenazas y oportunidades externas son claves para el estudio de las planeación estratégica.
Estos términos se refieren a tendencias y hechos económicos , sociales ,culturales , demografitos , ambiéntales ,políticos ,jurídicos, gubernamentales ,tecnológicos y competitivos que podían beneficiar perjudicar significativamente a organizaciones en el futuro.
TEDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA EL SIM
Las principales tendencias tecnológicas y del mercado son las siguientes:
ºCrecimiento sostenido de la economí
Un crecimiento sostenido de la economía anima a las empresas a invertir en un sector que tradicionalmente se ha considerado como un gasto. El posicionamiento en tecnologías de información y comunicaciones en un plazo corto va a ocasionar a que el sector de la consultoría crezca de forma continuada en los próximos años.
ºProblemas del nuevo milenio y de la adaptación a la moneda única.
La problemática de la llegada del nuevo milenio y su impacto en los sistemas de información está obligando a muchas empresas a plantearse una reingeniería de sus sistemas de información y/o a la contratación de empresas consultoras especializadas en la solución del problema del cambio del milenio. A esta situación de carácter mundial habría que añadir la adaptación a la moneda única del espacio económico europeo. En este sentido, una planificación a tiempo podría impedir tener que tomar medidas drásticas de última hora. Como ejemplo de mención significativa en el marco de la Administración, se dispone de la metodología ASÍ 2000 utilizada para la Adaptación de los Sistemas de Información al año
ºLiberalización del sector de las comunicaciones
En los últimos tiempos se está asistiendo a la liberalización de un mercado tradicionalmente monopolista, con la aparición de nuevos servicios y tecnologías que pueden ser aprovechados desde un punto de vista empresarial un ahorro importante de los costes de estos servicios.
ºEntrada de nuevos participantes en el sector
Los suministradores de equipos físicos necesitan estar en el creciente mercado de la integración de sistemas. Están tratando de desarrollar sus capacidades de consultoría de sistemas, si bien les resulta bastante difícil establecer su credibilidad con los usuarios, dada su clara falta de independencia en este terreno.
Se evidencia también que las principales consultoras de gestión están adquiriendo un gran interés en la consultoría de sistemas como consecuencia de:
ºLa crisis generalizada en la que se han visto inmersas durante los últimos años.
ºLa integración, cada vez mayor, entre las tecnologías de la información y las nuevas estrategias de gestión ("Reingeniería de Negocio", "Armonización Estratégica", etc.).
Su posible participación en esta línea de actividad incrementa la presión sobre las compañías especializadas en servicios informáticos.
º Tecnología cambiante vs. tecnología consolidada
El desarrollo de la tecnología Internet y el uso más generalizado de tecnologías altamente cambiantes está obligando a las empresas a destinar mayores recursos a formación de sus propios recursos. Por otro lado, la existencia de grandes sistemas con arquitectura Host obliga a mantener un número elevado de recursos destinado a conocer una tecnología más consolidada.
ºCrecimiento del sector de la consultoría
La tendencia que presenta la facturación en el sector de la consultoría es claramente creciente. Cabe destacar que alguna de las situaciones previstas anteriormente: problemática del nuevo milenio y adaptación a la nueva moneda única europea, son situaciones coyunturales con un marcado criterio temporal. Por otro lado, la consultoría en el campo de la integración de sistemas sigue siendo la más demandada.
ºReingeniería de negocio
En cuanto a tendencias en los servicios de consultoría, uno de los conceptos que serán más empleados los próximos años es el de Reingeniería de Negocio. La reingeniería de negocio o reingeniería de la empresa es un concepto de nuevo cuño cuyo creador, M. Hammer, define formalmente como:
"La revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en costes, calidad, servicio y rapidez".
Menos formalmente, la reingeniería de negocios significa volver a empezar partiendo de cero. Significa dejar de lado gran parte de lo que se ha tenido por sabido durante doscientos años sobre administración, organización, definición de funciones, etc. Significa olvidarse de cómo se realizaba el trabajo en la época del mercado masivo y decidir cómo se puede hacer mejor ahora.
La reingeniería se entiende como una reestructuración radical de los procesos de una empresa, de su organización y su cultura. Lo que ofrece la reingeniería es nada menos que una visión nueva de cómo se deben organizar y administrar las empresas para que tengan éxito (o simplemente, para que puedan sobrevivir) ahora mismo y en el futuro. En la reingeniería no se buscan mejoras incrementales (el 10% más rápido aquí, el 20% más barato allí); su meta es un salto de magnitud exponencial en rendimiento: una mejora del cien por cien o, incluso, diez veces mayor, alcanzables sólo con procesos de trabajo y estructuras totalmente nuevas.
Aunque no es un concepto exclusivamente de tecnologías de la información, dentro de los cambios propuestos por la reingeniería de negocios hay una referencia inevitable al papel capacitador de dichas tecnologías como soporte para "reinventar" los procesos. Por ello el campo de la reingeniería de negocios y las metodologías que la soportan están siendo incluidos en sus servicios por las consultoras en tecnologías de la información.
